購入や修理について

●ミシンはどこで購入できますか。

　ジャノメのミシンは全国の直営支店、フランチャイズ店、または正規代理店でご購入いただけます。店舗によって取り扱いの機種が異なる場合がありますので、こちらから店舗を探すことができます。
※直営支店の取り扱い機種は、全国共通です。

●ミシンの種類がたくさんあってどのミシンを選んだらよいのかわからない。

　縫いたいものや、ミシンにどの程度の使いやすさを求めるかによって変わってきます。
　キルトや洋服、カーテンなど大きなものを縫いたい方には、ソーイングスペースの大きなミシンをお勧めしています。気軽に小物からチャレンジしたいという方には、コンパクトで持ち運びも簡単な小型タイプのミシンをお勧めしています。
　使い勝手については、「Q.コンピュータミシンと電子ミシンと電動ミシンの違いは何ですか」の項をご覧ください。

●ソーイング教室を開講しているお店を教えてください。

　直営支店でソーイング教室を開講している店舗があります。店舗検索で、お近くの店舗を検索することができます。ソーイング教室の内容については、開講している店舗にお問い合わせください。

●取扱説明書をなくしてしまったので、送って欲しい。

　こちらより、ミシン・２４時間風呂・整水器、刺しゅうソフトなどの取扱説明書をダウンロードすることができます。 機種名を入力して検索し、ご希望の機種の取扱説明書をダウンロードして下さい。なお、旧機種など一部の取扱説明書は、当社保管資料より光学的に読み取りデータ化したものがあり、不鮮明な部分や書き込みがあるものがありますのでご了承下さい。
なお、郵送をご希望のお客様には、有料にてお送りすることも可能ですので、お客様相談室（電話0120-026-557）へお問合せ下さい。 また、ご希望の機種が見つからない場合につきましても、問い合わせフォームもしくはお電話にて、お客様相談室（電話0120-026-557）へお問合せ下さい。

●部品をなくしてしまったのですが、注文できますか。

　ミシンをお買い求めの販売店、または「ジャノメミシン　お客様相談室」までご相談ください。

●ミシンの修理はどこにお願いすればよいですか。

　購入されたお店にご相談ください。使い方のアドバイス等も行っています。
　転居等の理由で購入されたお店のアフターサービスを受けられない方は、「ジャノメミシン　お客様相談室」までご連絡ください。

ミシンの種類について

●コンピュータミシンと電子ミシンと電動ミシンの違いは何ですか。

【電動ミシン】
　ミシンの動力源を足踏みからモーターに切り替えたタイプで、フットコントローラーでスタート・ストップし、踏み込み加減でスピード調節を行います。ミシンを停止した時の針の停止位置を固定することができません。
【電子ミシン】
　電動ミシンの機能に加えて、手元でスタート・ストップできる機能や、最高速度がゆっくりから段々早くと、お好みにスピード調節できる機能を持っています。模様の選択をダイヤルで行います。ミシンを停止したときに針の停止位置（上停止、下停止）を固定できます。
【コンピュータミシン】
　電動ミシンの機能に加えて、マイコンを内蔵したコンピュータ制御で針の上下運動や糸調子などいろいろな機能を自動で行います。模様選択や設定をボタンにタッチするだけで行うことができ、機種によっては、自動糸切りやエラーメッセージなど操作性に長けています。複雑な模様縫いや文字縫い、刺しゅうができる機種もあります。ジャノメの刺しゅう機能つきミシンは、ミシン本体に刺しゅう装置が内蔵されており準備が簡単にできます。

●垂直カマと水平カマの違いは何ですか。

【垂直カマ】
　古くから一般的に使われているカマです。ボビンをボビンケースに入れて使います。ボビンケースを調節することにより、微妙な縫い調子を調節することができます。
【水平カマ】
　ボビンのみで下糸を簡単にセットすることができます。糸調子は、上糸で調節します。ふたが透明になっており、下糸の残量がひと目でわかります。現在の家庭用ミシンは水平カマが主流になっています。ジャノメのミシンはJIS規格の標準ボビンに対応しています。

ミシンの使用方法について

●ミシンが動かないのですがどうしたらいいのでしょう。

手元ライトの点灯を確認してください。ライトが点灯しない場合は、電源コードの不具合か、ミシン本体の不具合の可能性がありますので、お買い求めの販売店、もしくは「ジャノメミシンお客様相談室」までご連絡ください。

・フットコントローラーを接続した状態でスタートボタンを操作している可能性があります。（フットコントローラー・手元操作両用タイプの機種の場合）
→フットコントローラーを踏むとミシンが動き出します。もしくは、フットコントローラーを外し、スタートボタンを押すとミシンがスタートします。

・下糸巻き軸が下糸巻き状態になっている可能性があります。
→下糸巻き軸を左に動かし、下糸巻き状態を解除してください。

・クラッチつまみが下糸巻き状態になっている可能性があります。（クラッチ式は一部機種に限定されます）
→クラッチつまみを押して（回して）、下糸巻き状態を解除してください。

・押さえが上がっている可能性があります。（押さえ上げセンサーのある一部機種のみ）
→押さえを下げてください。

●布の裏やカマの内部に糸がからんでしまうのですが、どうしたらいいでしょう。

・上糸の通し方が間違っている可能性があります。押さえを上げ、その際糸を張り気味にして、天びんの糸掛けも確認してください。⇒　直し方はこちら

●上糸が切れるのですがどうしたらいいのでしょう。

・上糸の通し方がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・上糸が必要外のところにからまっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・上糸調子が強すぎる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・針が曲がっていたり針先がつぶれている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・針を付ける方向がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・布や針にくらべ上糸が細いまたは太い可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・糸が古い可能性があります。新しい糸に交換することをお勧めします。

●下糸が切れるのですがどうしたらいいのでしょう。

・下糸の通し方がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・内がまの中に、ごみがたまっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・ボビンにキズがあり、回転が滑らかでない可能性があります。ボビンを交換することをお勧めします。

●縫い目がとぶのですがどうしたらいいのでしょう。

・針を付ける方向がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・針が曲がっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・布に対して針と糸が合っていない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・上糸の通し方がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら

●縫い目にしわがよるのですがどうしたらいいのでしょう。

・上糸調子が合っていない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・上糸、下糸の通し方がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・布に対して針が太すぎる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・布に対して縫い目があらすぎる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・ボビンの巻き方が平均でない可能性があります。⇒　直し方はこちら
・特に薄物の布のときには、布の下に紙をしくとしわがよりにくくなります。

●縫い目に輪ができるのですがどうしたらいいでしょう。

・上糸調子が弱すぎる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・糸に対して針が適当でない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら

●縫い目が安定しないのですがどうしたらいいでしょう。

・上糸と下糸のバランスがとれていない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・糸に対して針が適当でない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら

●針が折れるのですがどうしたらいいでしょう。

・針の付け方がまちがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・針が曲がっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・針止めねじがゆるんでいる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・上糸調子が強すぎる可能性があります ⇒　直し方はこちら
・縫い終わったとき、布を手前に引いていませんか？布は向こう側に引きぬいてください。
・布に対して針が細すぎる可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・布に針がささっているときにダイヤルなどを無理に回していませんか？
・ダイヤルは針を上げてから回してください

●布送りがうまくいかないのですどうしたらいいでしょう。

・送り歯のところに糸くずがたまっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・送り歯がさがっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら

●音が高いのですがどうしたらいいでしょう。

・かまの部分に糸くずが巻き込まれている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・送り歯に、ごみがたまっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら

●ミシンがまわらないのですがどうしたらいいでしょう。

・クラッチつまみを戻していない可能性があります。 ⇒　直し方はこちら
・かまに、糸やごみがたまっている可能性があります。 ⇒　直し方はこちら